“双11”钟声敲响，“电商大战”拉开帷幕。与往年“双11”不同，今年来自漯河技师学院电子商务专业的102名学子摇身一变，从卡点拼手速的消费者成为了亲历京东“双11”电商运营的参与人，用专业知识为电商经济发展赋能助力。

在客服实训基地，键盘敲击声此起彼伏，青春与数字经济同频共振。面对巨大咨询量，漯技学子始终保持专业态度，熟练操作客服系统，通过在校期间掌握的电子商务、数据分析及客户服务技能，在订单激增的关键时刻精准响应消费者需求，解答疑问、处理订单，有效应对了双11期间的话务高峰，保障了电商服务品质。从售前咨询到售后跟进，每一个环节都体现出漯技人的专业素养与实战能力，赢得了京东运营团队和品牌方的高度认可。“双11实战演练是对课堂知识的补充和升华，”参与学生表示，“我们获得了宝贵经验，这也激励我们学习更多知识技能，不断提高个人综合素质。”

为确保实训质量，京东客服项目负责人全程跟进，提供业务指导、给予专业解答，帮助学生快速掌握实战沟通技巧。学院领导、专业教师与学生并肩作战，提供食物补给、保障后勤服务。电商学院负责人到场察看学生实训情况，对学生们的专业表现给予高度评价，鼓励大家珍惜实战机会，在知行合一中锤炼技能、积累经验。

这场实战演练是将“双11”真实电商运营环境引入教学过程的创新举措，也是漯河技师学院与京东集团深化校企合作、共育电商英才的成功实践。自今年9月，我院与京东集团校企合作客服项目正式启动以来，校企双方在课程共建、实训基地建设、师资培养等方面持续发力，构建起“产教融合、工学结合”的人才培养模式，实现了“教育链、人才链、产业链、创新链”的多维融通。

未来，校企双方将继续深化合作内涵，在短视频运营、电商直播、跨境客服、社会培训等模块拓展协同育人广度，共同打造区域性产教融合示范样板，为社会输送更多兼具理论与实践能力的“数字工匠”，服务地方数字经济高质量发展。