双11凌晨的钟声敲响，电商大战拉开帷幕。在漯河技师学院电商学院客服实训基地，键盘敲击声、客服应答声此起彼伏，学生奋战在京东客服工作一线。

他们面对巨大的咨询量，始终保持专业态度，为消费者解答疑问、处理订单。这场实战演练是将“双11”实战引入教学过程的创新举措，也是电商学院与京东集团校企合作的成功实践。

本次双11活动，正是这种校企合作模式的深化与实践。学生们在实战中锤炼技能，体验真实的电商运营环境。“双11实战演练是对课堂知识的补充和升华，”一名参与过类似实战的学生表示，“我们获得了宝贵经验，这也激励我们学习更多知识技能，不断提高个人综合素质。”

双11期间，客服工作量激增。漯河技师学院电商学院的学子们迎难而上，展现出卓越的专业素养。他们熟练操作客服系统，耐心解答消费者关于商品信息、促销活动、订单处理等方面的疑问。部分表现优异的学生，其专业表现赢得了京东运营团队和品牌方的高度认可。

为确保客服质量，客服项目负责人全程跟进，为学生们提供必要的业务指导。面对复杂的客户咨询，负责人都能给予专业解答，帮助学生快速掌握沟通技巧。

双11期间，学院领导和值班老师与学生并肩作战，陪学生加班到凌晨，为学生提供了必要的食物补给，保障后勤服务。电商学院杨林院长亲临现场，看望奋战在一线的学生和老师。杨院长的到来，给全体参与双11客服项目的师生带来了极大的精神鼓舞。

杨院长细心询问学生们的工作情况，对他们展现出的专业素养和奉献精神给予了充分肯定。这种关怀体现了学院“以人为本”的办学理念。领导的重视与支持是电商学院不断前进的动力。

本次双11京东客服项目，实现了学校与企业的互利共赢。学生获得了宝贵的实践机会，京东也获得了大量高素质的客服人员支持，有效应对了双11期间的话务高峰。

“产教融合是职业院校深化发展的必备之路。”未来，漯河技师学院电商学院将继续深化与京东等企业的合作，在课程开发、实训基地建设、社会培训等方面拓展合作空间。

如今，双11的购物狂潮已渐消退，但漯河技师学院电商学子们的成长之路仍在延续。正如一段客服心得所写：“总结像一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精蓄锐。”

校企合作的种子已在这片职教沃土生根发芽。漯河技师学院电商学院将继续秉持“实战育人”理念，为电商行业培养更多高素质技能人才。