为持续提升学院公物维修服务质量，精准掌握师生后勤服务需求，近期，漯河技师学院总务处面向全院师生开展公物维修线上满意度抽样调查，累计回收有效问卷 438 份。

问卷围绕线上报修渠道、维修响应速度、完工时效、维修人员服务态度、维修质量等多维度设置评价题目，同步征集师生改进意见。数据显示，各项服务综合满意率均达到 96% 以上，维修人员服务态度、单次维修质量获得广泛好评；同时师生集中反馈维修响应速度、报修流程简化、减少设施返修等优化需求。

结合问卷反馈结果，总务处梳理形成专项改进方案：建立故障分级快速处置机制、简化线上报修操作流程、加强日常设施前置巡检、完善维修售后回访闭环，全方位压缩维修等待时长、降低重复报修概率。

下一步，总务处将坚持 “问需于师生、服务于师生”，把调研成果转化为后勤提质实效，持续优化教学、宿舍公共设施管护工作，为全院师生营造安全、舒适、便捷的校园学习生活环境。